Retourbeleid

Bij MoordOplossen.nl doen we ons best om je een geweldige ervaring te bieden met onze digitale spellen. Mocht je toch niet tevreden zijn of een spel per ongeluk hebben aangeschaft, dan bieden we de mogelijkheid om je aankoop te retourneren onder de volgende voorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren

• Je kunt een digitaal spel retourneren binnen 14 dagen na aankoop.
• De retour is alleen mogelijk als het spel nog niet is gedownload. Zodra het spel is gedownload, is retourneren niet meer mogelijk.
• Neem binnen de retourtermijn contact met ons op via e-mail om je retourverzoek in te dienen.

Hoe vraag je een retour aan?

1. Stuur een e-mail naar info@moordoplossen.nl met als onderwerp Retouraanvraag – [Bestelnummer].
2. Vermeld in je e-mail:
   • Je naam
   • Het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst
   • Het bestelnummer
   • De reden van de retouraanvraag
3. Binnen 24 uur op werkdagen ontvang je een reactie van ons met verdere instructies.

Terugbetaling

• Zodra we je retouraanvraag hebben goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
• De verwerkingstijd voor terugbetalingen bedraagt doorgaans 3-5 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Vragen?

Heb je een vraag of is er iets niet helemaal goed gegaan? We helpen je graag verder! Neem contact met ons op:

📧 E-mail: info@moordoplossen.nl
📞 Telefoon: 085 333 2205 (bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00)

Of bekijk onze FAQ-pagina voor veelgestelde vragen.